Terugbetalingsbeleid

(1) Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de klant oder een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Bij een gecombineerde bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of bij de bestelling van een goed dat in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed, de laatste deelleveringen of het laatste stuk in bezit heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant 14lakes via een duidelijke verklaring (bijv. een schriftelijke brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Dit kan via de volgende contactgegevens:

14lakes GmbH
Sulzbacherstrasse 16
4820 Bad Ischl, Oostenrijk
E-mail: hello@14lakes.com

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

(2) Gevolgen van de herroeping

Als de klant de overeenkomst herroept, zal 14lakes alle betalingen van de klant, inclusief de leveringskosten (voor zover de overeenkomst met betrekking tot de gehele levering wordt herroepen en niet slechts voor een deel, en met uitzondering van de eventuele extra kosten ten gevolge van het feit dat de klant voor een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door 14lakes aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over de herroeping door 14lakes is ontvangen, aan de klant terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruikt 14lakes hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval worden de klant voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Mocht het betaalmiddel van de oorspronkelijke transactie niet beschikbaar zijn voor de terugbetaling (bijv. onder rembours, contant), dan vindt de terugbetaling plaats via een bankoverschrijving naar een door de klant op te geven bankrekening.

De klant dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop hij 14lakes over de herroeping informeert, terug te zenden naar:

14lakes GmbH
Sulzbacherstrasse 16
4820 Bad Ischl, Oostenrijk

De termijn is gewaarborgd als de goederen worden verzonden voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. 14lakes mag de terugbetaling weigeren totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

De volledige kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

De klant is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.