Algemene voorwaarden

van de opdrachtnemer 14lakes GmbH, hierna kortweg 14lakes genoemd.

Geltung (Toepasselijkheid)

Contractuele basis

14lakes sluit overeenkomsten en verricht diensten uitsluitend op basis van de door 14lakes opgestelde schriftelijke offertes, alsmede de op dat moment geldige versie van eventuele in de offerte opgenomen beschrijvingen van diensten (bijv. individuele documenten of algemene folders), prijslijsten en deze algemene voorwaarden. De beschrijvingen van diensten, prijslijsten und algemene voorwaarden gelden, voor zover deze niet louter projectspecifiek zijn (bijv. individuele documenten), voor alle rechtsbetrekkingen tussen 14lakes en de opdrachtgever. Zij vormen vanaf de eerste contractsluiting automatisch de basis voor alle verdere overeenkomsten tussen 14lakes en de respectievelijke opdrachtgever in de meest actuele versie, zelfs als naar deze prijslijsten, productbeschrijvingen en algemene voorwaarden niet meer uitdrukkelijk wordt verwezen.

Toekomstige wijzigingen

Wijzigingen in de beschrijvingen van diensten, prijslijsten en algemene voorwaarden van 14lakes worden schriftelijk aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Zij gelden als overeengekomen indien consumenten niet binnen vier weken of ondernemers niet binnen twee weken bezwaar maken. Vantas de ingangsdatum van de nieuwe overeenkomst gelden de wijzigingen van de algemene voorwaarden ook voor alle andere nog lopende overeenkomsten.

Aanvullende overeenkomsten

Alle vormen van aanvullende overeenkomsten, zowel voorafgaand aan de contractsluiting als tijdens de looptijd van de overeenkomst, vereisen de schriftelijke vorm om geldig te zijn. Voor ondernemers geldt dit ook voor het afwijken van het schriftelijkheidsvereiste.

Contractonderdelen van de zijde van de opdrachtgever

Door de opdrachtgever verstrekte specificaties met betrekking tot de inhoud van de dienstverlening worden, zelfs indien 14lakes hiervan op de hoogte is, alleen dan onderdeel van de overeenkomst als deze door 14lakes in de offerte zijn geïntegreerd of door 14lakes op andere wijze uitdrukkelijk zijn geaccepteerd, bijvoorbeeld door verwijzingen naar deze specificaties. Rechtsvormende elementen van de zijde van de opdrachtgever, zoals algemene voorwaarden of contractclausules, worden zelfs indien 14lakes hiervan op de hoogte is, alleen dan van kracht als deze door 14lakes worden aanvaard met een uitdrukkelijke aanvullende vermelding die deze juridische teksten omvat (zoals bijv. „algemene voorwaarden geaccepteerd“). Anders maakt 14lakes uitdrukkelijk bezwaar tegen het opnemen van rechtsvormende elementen, zoals algemene voorwaarden of contractclausules, van de opdrachtgever.

De loutere aanvaarding van specificaties met betrekking tot de inhoud van de dienstverlening van de opdrachtgever door 14lakes houdt dan ook geen aanvaarding in van juridische teksten van de opdrachtgever, zelfs niet als deze specificaties rechtsvormende elementen bevatten (zoals bijv. „Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing.“).

Procedure bij tegenstrijdigheden

In het opgeslagen geval van tegenstrijdigheden tussen de offerte, eventuele beschrijvingen van diensten (projectspecifieke documenten, algemene documenten), eventuele prijslijsten en de algemene voorwaarden van 14lakes, gelden deze in de genoemde volgorde. De meer specifieke onderdelen wijzigen daarom automatisch de meer algemene onderdelen van de overeenkomst. In het geval van tegenstrijdigheden tussen contractelementen van 14lakes en contractelementen van de opdrachtgever, prevaleren alle contractelementen van 14lakes.

Procedure bij nietigheid

Mochten afzonderlijke bepalingen van de overeenkomst nietig of onuitvoerbaar zijn, dan dient de nietige bepaling bij overeenkomsten met ondernemers te worden vervangen door een geldige bepaling die het economische doel en de strekking van de nietige bepaling het dichtst benadert.

Vertragsabschluss (Totstandkoming van de overeenkomst)

Offerte door 14lakes

Offertes van 14lakes aan de opdrachtgever, bijv. in de vorm van een individuele offerte aan de opdrachtgever of een niet-geindividualiseerde offerte zoals een bestelformulier, catalogus of webshop, zijn zonder uitzondering vrijblijvend en niet-bindend.

Aanbod door de opdrachtgever

Indien de opdrachtgever op basis van een offerte of ongevraagd (dus zonder voorafgaande offerte van 14lakes, zoals bij aanvullende opdrachten in lopende zakelijke relaties) een opdracht verstrekt, is de opdrachtgever als ondernemer hieraan gedurende twee weken gebonden, und als consument gedurende één week vanaf de ontvangst ervan door 14lakes.

Aanvaarding door 14lakes

De overeenkomst komt daarom pas altijd tot stand door de aanvaarding van de opdracht door 14lakes. De aanvaarding dient in beginsel schriftelijk te geschieden, bijv. door een opdrachtbevestiging, tenzij 14lakes, bijvoorbeeld door een voor de opdrachtgever zichtbare actie op basis van de opdracht, kenbaar maakt dat 14lakes de opdracht aanvaardt. Een loutere bevestiging van de ontvangst van de opdracht vormt nog geen aanvaarding van de opdracht.

Leistungsumfang, Auftragsabwicklung und Mitwirkungspflichten (Omvang van de dienstverlening, orderafwikkeling en medewerkingsverplichtingen)

Plaats van nakoming bij ondernemers

De plaats van nakoming is de statutaire zetel van 14lakes.

Omvang van de dienstverlening

De omvang van de te verrichten diensten vloeit voort uit de schriftelijke dienstenbeschrijving van 14lakes die voortvloeit uit alle contractonderdelen. Informatie uit andere bronnen die niet in de offerte is opgenomen (bijv. presentatiemateriaal, websites of catalogi) maakt geen deel uit van de dienstenbeschrijving. De opdrachtgever is verplicht de dienstenbeschrijving te controleren op overeenstemming met zijn eisen en op volledigheid. Na het verstrekken van de opdracht zijn wijzigingen in de dienstenbeschrijving alleen met wederzijds goedvinden mogelijk en kunnen deze met name leiden tot wijzigingen in prijzen, termijnen en data.

Professionele uitvoering

Voor zover de schriftelijke dienstenbeschrijving niet anders bepaalt, is 14lakes een vakkundige uitvoering verschuldigd naar de stand van het moment van de offertebrenging. Binnen het kader van de schriftelijke dienstenbeschrijving heeft 14lakes creatieve vrijheid bij de uitvoering van de diensten, voor zover er meerdere vakkundige mogelijkheden voor de uitvoering bestaan.

Vervangbare diensten

Voor zover dit in overeenstemming is met de doelstellingen van de opdracht, is 14lakes gerechtigd af te wijken van de dienstenbeschrijving en diensten te vervangen door andere gelijkwaardige diensten.

Diensten van derden

14lakes is gerechtigd de diensten zelf uit te voeren of zich bij de uitvoering van de diensten te bedienen van deskundige derden (diensten van derden).

Overeengekomen diensten van derden

In het geval dat het verrichten van een dienst als dienst van derden met de opdrachtgever is overeengekomen (overeengekomen dienst van derden), bestaat de contractuele verplichting uitsluitend uit het ter beschikking stellen van een derde. 14lakes is bij overeengekomen diensten van derden daarom uitsluitend verplicht om iemand anders te selecteren die de dienst verricht op basis van een eigen overeenkomst met de opdrachtgever.

14lakes is gerechtigd om de dienst van derden naar eigen keuze zowel in eigen naam of in naam van de opdrachtgever, alsmede voor eigen rekening of voor rekening van de opdrachtgever uit te besteden. Voor zover 14lakes de overeenkomst in eigen naam en/of voor eigen rekening sluit, geschiedt dit uitsluitend in het belang van de opdrachtgever met het oog op een vereenvoudigde contract- en betalingsafwikkeling. De derde is derhalve niet werkzaam ter behartiging van de belangen van 14lakes en is zodoende niet opgenomen in het belangenbehartigingsprogramma van 14lakes en daarmee ook niet in de risicosfeer van 14lakes. 14lakes is bij overeengekomen diensten van derden dan ook niet verplicht tot het leveren van de concrete prestatie.

Aangezien de prestatie van 14lakes uitsluitend bestaat uit het ter beschikking stellen van een derde, is de opdrachtgever verplicht om op eerste verzoek van 14lakes toe te treden tot de door 14lakes met de derde gesloten overeenkomst over overeengekomen diensten van derden en 14lakes te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor deze contractuele relatie.

Deelbare diensten

Bij deelbare diensten is 14lakes gerechtigd om deelleveringen uit te voeren.

Verval

De opdrachtgever dient alle bij 14lakes bestelde of aan 14lakes ter verwerking overgedragen prestaties tijdig af te halen. In het geval dat de afhaling niet tijdig plaatsvindt, is 14lakes gerechtigd de prestaties na drie maanden bij ondernemers respectievelijk zes maanden bij consumenten op kosten van de opdrachtgever te vernietigen.

Termijnen en datums

Door 14lakes opgegeven data of termijnen zijn vrijblijvend, tenzij deze uitdrukkelijk als bindend zijn aangemerkt. Onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen: Onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen – in het bijzonder nalatigheid van de opdrachtgever bij de nakoming van zijn verplichtingen, alsmede voor 14lakes onvoorziene en onvermijdelijke vertragingen bij 14lakes oder de contractanten van 14lakes – verlengen termijnen respectievelijk verschuiven data met de duur van de onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenis, vermeerderd met de duur van de in een dergelijk geval noodzakelijke organisatorische maatregelen. 14lakes dient de opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis te stellen.

Medewerkingsverplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever dient 14lakes onverwijld, ongevraagd und in een direct verwerkbare vorm alle informatie schriftelijk mee te delen en alle prestaties ter beschikking te stellen die noodzakelijk zijn voor het verrichten van de diensten door 14lakes. Hieronder vallen in het bijzonder het aanwijzen van een contactpersoon voor de contractafwikkeling, het verstrekken van documenten, materialen en faciliteiten, de afstemming over opdrachtdetails en de acceptatie (vrijgave) van deelprestaties en diensten.

Indien de noodzaak tot het verstrekken van informatie of prestaties door de opdrachtgever pas tijdens het verrichten van de diensten door 14lakes bekend wordt, dient de opdrachtgever deze onverwijld alsnog te verstrekken. De opdrachtgever dient de door him verstrekte informatie en prestaties zelf te controleren op geschiktheid, juistheid en rechtmatigheid.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door gebrekkige, vertraagde of nagelaten medewerking van de opdrachtgever, en in het bijzonder ook voor de daardoor voor 14lakes ontstaande extra kosten. Voor zover 14lakes als gevolg van gebrekkige, vertraagde of nagelaten medewerking van de opdrachtgever de diensten niet conform de overeenkomst kan uitvoeren, is 14lakes, onverminderd andere rechten, tevens gerechtigd de uitvoering van de dienst te onderbreken, andere diensten voor andere opdrachtgevers voor te laten gaan en de uitvoering van de diensten voor de opdrachtgever pas te hervatten na afronding van deze diensten, voor zover de opdrachtgever zijn medewerkingsverplichtingen tegen die tijd is nagekomen, waardoor alle data en termijnen verschuiven.

Indien 14lakes door derden wordt aangesproken wegens een inbreuk op rechten in verband met de door de opdrachtgever verstrekte informatie of prestaties, dient de opdrachtgever 14lakes bovendien te vrijwaren en schadeloos te stellen en te ondersteunen bij de afwering van eventuele aanspraken van derden.

Interventies van de opdrachtgever

Indien de opdrachtgever eigenmachtig op een niet-overeengekomen wijze ingrijpt in de diensten van 14lakes en wijzigingen aanbrengt, is hij aansprakelijk voor de daardoor ontstaande extra kosten van 14lakes, bijv. voor controle, documentatie, vaststelling van gebreken, toewijzing van gebreken, herstel van gebreken.

Controleplichten van 14lakes

14lakes is er uitsluitend voor aansprakelijk dat de door 14lakes verrichte diensten op zich niet onrechtmatig zijn (bijv. het gebruik van een auteursrechtelijk beschermd werk zonder toestemming van de auteur). 14lakes is echter niet verplicht tot een juridische controle van de door 14lakes gecreëerde diensten op een eventuele inbreuk op rechten van derden of op eventuele rechtsinbreuken die ontstaan door de door de opdrachtgever beoogde wijze van gebruik (bijv. het gebruik van een grafisch ontwerp als logo). De opdrachtgever dient deze juridische controles, met name in bestuurs-, straf-, mededingings-, merken-, handelsnaam-, modellen-, auteurs-, persoonlijkheids- en privacyrechtelijk opzicht, zelf uit te voeren of te laten uitvoeren door een daartoe opgeleide juridische deskundige.

Voor zover 14lakes wijst op de noodzaak van een aanvullende juridische controle van diensten, ook met betrekking tot andere rechten, of op andere risico's voorafgaand aan de opdrachtverstrekking of tijdens de opdracht na het bekend worden van nieuwe opdrachtdetails, gaat de aansprakelijkheid voor het uitvoeren van deze juridische controle met betrekking tot andere rechten of voor het aanvaarden van deze risico's over op de opdrachtgever, in het geval dat er aan de zijde van 14lakes informatie- of controleplichten bestonden. De prestatie van 14lakes wordt daarmee geacht correct en conform de overeenkomst te zijn geleverd.

Rechten op de diensten

In beginsel komen alle rechten op de overeengekomen diensten toe aan 14lakes respectievelijk de licentiegevers van 14lakes. De opdrachtgever verkrijgt het recht om de diensten na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding te gebruiken binnen de met 14lakes overeengekomen respectievelijk door de licentiegevers vooraf gedefinieerde omvang. In het geval dat de omvang niet is overeengekomen, omvat deze het niet-exclusieve, geen recht tot sublicentiëring of overdracht aan derden (of gelieerde ondernemingen) inhoudende recht tot gebruik voor eigen gebruik binnen de onderneming van de opdrachtgever, waarbij het recht tot bewerking is beperkt tot het wettelijk onafwijsbare minimum.

De opdrachtgever is ermee bekend dat de diensten van 14lakes vaak voortbouwen op werken of prestaties van derden met uiteenlopende licentievoorwaarden. De opdrachtgever dient deze licentievoorwaarden van diensten of werken van derden, welke bestanddeel uitmaken van de diensten of werken van 14lakes, na te leven.

Recht op het eindproduct

De opdrachtgever heeft uitsluitend recht op het gebruik van de dienst in de overeengekomen vorm als eindproduct, maar niet op de ontvangst van de voor de creatie van de diensten noodzakelijke grondslagen, hulpmiddelen, tussenresultaten etc. Voor zover dit niet is overeengekomen, is 14lakes evenmin verplicht om deze grondslagen, hulpmiddelen, tussenresultaten enz. na afronding van de werkzaamheden te bewaren.

Referentie

14lakes is gerechtigd om op alle door 14lakes voor de opdrachtgever gecreëerde prestaties te verwijzen naar 14lakes en eventueel naar een andere auteur, en onder voorbehoud van een te allen tijde mogelijke schriftelijke herroeping, in het kader van de eigen reclamemiddelen van 14lakes gegevens zoals naam en logo van de opdrachtgever, projectbeschrijving, projectafbeeldingen en dergelijke als referentie respectievelijk als verwijzing naar de zakelijke relatie met de opdrachtgever te gebruiken, zonder dat de opdrachtgever daarvoor een vergoeding toekomt.

Entgelt (Vergoeding)

Prijzen

Alle prijzen gelden vanaf de statutaire zetel respectievelijk de vestigingsplaats van 14lakes bij overeenkomsten met ondernemers in euro exclusief btw, bij overeenkomsten met consumenten inclusief btw naar het wettelijke tarief.

Aanvullende diensten

Alle diensten van 14lakes die niet uitdrukkelijk door het overeengekomen honorarium zijn gedekt, zoals in het bijzonder later overeengekomen aanvullende diensten, worden afzonderlijk beloond.

Voorschot

14lakes is gerechtigd voorschotten te verlangen ter dekking van de eigen kosten.

Deelprestaties

14lakes is gerechtigd deelprestaties te factureren.

Onterechte opzegging bij ondernemers

In het geval dat de opdrachtgever zijn opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert zonder dat er sprake is van grove nalatigheid of opzet aan de zijde van 14lakes, komt 14lakes desondanks het overeengekomen honorarium toe. 14lakes hoeft in dit geval slechts besparingen uit nog niet gedane inkopen in mindering te brengen. Hetzelfde geldt indien 14lakes de overeenkomst ontbindt wegens een dringende reden die in de sfeer van de opdrachtgever ligt.

Zahlung (Betaling)

Vervaldatum

De facturen van 14lakes zijn zonder enige aftrek opeisbaar vanaf de factuurdatum. De dienstverlening vindt in beginsel pas plaats na volledige betaling.

Betaling bij online transacties

Bij de keuze voor andere door 14lakes aangeboden betalingsmethoden dienen de facturen van 14lakes bij het plaatsen van de opdracht te worden voldaan.

Eigendomsvoorbehoud

Tot aan de volledige betaling door de opdrachtgever geldt een eigendomsvoorbehoud ten gunste van 14lakes op de door 14lakes geleverde goederen tot aan de volledige betaling van de koopprijs en alle daarmee samenhangende rente en kosten als overeengekomen. In het geval van verzuim is 14lakes gerechtigd rechten uit het eigendomsvoorbehoud geldend te maken. De opdrachtgever stemt voor dat geval in met het afhalen van de goederen door 14lakes. Het geldend maken van het eigendomsvoorbehoud door 14lakes houdt geen ontbinding van de overeenkomst in, tenzij 14lakes de overeenkomst uitdrukkelijk ontbindt. In het geval van doorverkoop van de goederen door de opdrachtgever, draagt de opdrachtgever zijn vordering op de koper ter zekerheid over aan 14lakes. 14lakes is gerechtigd de koper van deze overdracht in kennis te stellen.

Verbod op verrekening en opschorting

Opdrachtgevers die ondernemer zijn, zijn zelfs bij samenhangende vorderingen niet gerechtigd hun eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van 14lakes, tenzij de vordering van de opdrachtgever door 14lakes schriftelijk is erkend of in rechte is vastgesteld. Een opschortingsrecht ten gunste van opdrachtgevers die ondernemer zijn, is uitgesloten.

Betalingsachterstand

In het geval van vertraagde betaling is bij overeenkomsten met ondernemers de tussen ondernemers geldende wettelijke rente verschuldigd, doch ten minste 9% per jaar; bij overeenkomsten met consumenten is een rente van 9% per jaar verschuldigd. De opdrachtgever dient alle met de invordering van de vordering samenhangende kosten en uitgaven te dragen, zoals in het bijzonder incassokosten of andere kosten die noodzakelijk zijn voor een gepaste rechtsvervolging.

Voortdurend betalingsverzuim

Na een vruchteloze aanmaning van de opdrachtgever onder instelling van een nadere termijn van ten minste 7 dagen, kann 14lakes alle, ook in het kader van andere met de opdrachtgever gesloten overeenkomsten reeds verrichte prestaties en deelprestaties, onmiddellijk opeisbaar stellen en het verrichten van nog niet betaalde diensten tijdelijk opschorten tot aan de volledige betaling van alle openstaande honorariumvorderingen.

Na het vruchteloos verstrijken van nog een week is 14lakes gerechtigd alle overeenkomsten te ontbinden en naast de betaling van de reeds verrichte prestaties vergoeding van de gederfde winst te vorderen. Daarmee is 14lakes tevens gerechtigd reeds betaalde prestaties niet uit te voeren respectievelijk stop te zetten, voor zover het stopzetten van de prestatie besparingen oplevert en deze besparingen te verrekenen met de openstaande vorderingen. Onafhankelijk van deze mogelijkheden kan 14lakes uiteraard ook onmiddellijk na het verstrijken van de vervaldatum een vordering bij de rechter instellen.

Betaling in termijnen

Voor zover 14lakes en de opdrachtgever een regeling voor betaling in termijnen sluiten, geldt verval van de termijnregeling als overeengekomen in het geval van het niet tijdig betalen van zelfs maar één termijn.

Haftung (Aansprakelijkheid)

Risico-overdracht bij ondernemers

Bij de verzending van goederen gaat het risico altijd over op de opdrachtgever zodra 14lakes die goederen aan het transportbedrijf heeft overgedragen. De verzending van goederen geschiedt in beginsel onverzekerd, tenzij de opdrachtgever 14lakes opdracht heeft gegeven tot het verzekeren van de goederen. In het geval van een opdracht draagt de opdrachtgever de kosten van de verzekering.

Klachtplicht bij ondernemers

De opdrachtgever dient na het verzoek tot een tussentijdse acceptatie door 14lakes, na oplevering en na ingebruikname van de live-omgeving, de opgeleverde respectievelijk te accepteren prestaties uiterlijk binnen 8 dagen in ieder geval schriftelijk te accepteren („vrij te geven“) of eventuele gebreken respectievelijk schade schriftelijk te melden. In het geval van een tussentijdse acceptatie kan de verdere uitvoering door 14lakes pas plaatsvinden na succesvolle tussentijdse acceptatie / „vrijgave“. Bij een niet-tijdige acceptatie respectievelijk klacht worden die prestaties geacht automatisch door de opdrachtgever te zijn geaccepteerd.

Verborgen gebreken respectievelijk schade die pas na het verstrijken van 8 dagen, doch binnen openstaande garantie-, vrijwarings- of schadevergoedingstermijnen optreden, dienen door de opdrachtgever eveneens binnen 8 dagen na ontdekking te worden gemeld.

De klachtplicht is van toepassing op alle gebreken of schades die de opdrachtgever met de zorgvuldigheid van een vroom ondernemer bij een passende controle had moeten ontdekken. De controle dient bij tussentijdse acceptaties, vanwege het bijzondere belang van tussentijdse acceptaties ter voorkoming van gebreken die vervolgens doorwerken in alle verdere uitvoeringsstappen, overeen te komen met een finale, gedetailleerde en bijzonder zorgvuldige controle. Bij de oplevering dient de controle overeen te komen met een eerste, maar niettemin nauwkeurige controle.

De klacht van de opdrachtgever dient het gebrek respectievelijk de schade gedetailleerd en begrijpelijk te beschrijven. Bij gebreken respectievelijk schades die niet constant optreden, dienen de exacte tijden en randvoorwaarden van het optreden van de gebreken of schades te worden vermeld. De opdrachtgever dient 14lakes alle voor het onderzoek en het herstel van de gebreken respectievelijk schades noodzakelijke maatregelen mogelijk te maken. Bij een niet-tijdige klacht over de gebreken door de opdrachtgever is het geldend maken van garantie-, vrijwarings- en schadevergoedingsanspraken, alsmede van aanspraken op basis van andere aansprakelijkheidsregelingen, in het bijzonder van regresvorderingen, van de opdrachtgever uitgesloten.

Garantie (Wettelijke vrijwaring)

Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen van het wettelijke garantierecht. Los daarvan gelden bij consumenten eventueel aanvullende of daarbovenop in het kader van de productbeschrijving verleende garanties of klantenservicediensten.

Het recht op garantie en het recht op garantiegregres zijn bij ondernemers beperkt tot zes maanden na oplevering. Bij gebruikte goederen is het recht op garantie bij ondernemers volledig uitgesloten. De opdrachtgever als ondernemer heeft recht op herstel of vervanging, dan wel bij niet-essentiële gebreken op prijsvermindering of bij essentiële gebreken op ontbinding van de overeenkomst, dit ter keuze van 14lakes. Door het herstellen van het gebrek wordt de garantietermijn bij ondernemers noch verlengd, noch begint deze voor het door het herstel van het gebrek getroffen onderdeel van de prestatie opnieuw te lopen.

Dwaling en benadeling voor meer dan de helft bij ondernemers

Het recht op vernietiging wegens dwaling en wegens benadeling voor meer dan de helft (laesio enormis) is uitgesloten.

Schadevergoeding en overige aanspraken

Schadevergoedingsanspraken en aanspraken op basis van andere aansprakelijkheidsregelingen, in het bijzonder regresvorderingen, van de opdrachtgever zijn uitgesloten, voor zover deze bij overeenkomsten met ondernemers niet berusten op grove schuld of opzet, respectievelijk bij overeenkomsten met consumenten niet berusten op grove nalatigheid of opzet van 14lakes. Dergelijke aanspraken van ondernemers vervallen binnen zes maanden na kennisname van de schade en de schadeveroorzaker; in ieder geval echter na drie jaar na de schadebrengende handeling. Van deze uitsluiting van aansprakelijkheid zijn aanspraken wegens personenschade en op basis van andere dwingendrechtelijke aansprakelijkheidsvoorschriften uitgezonderd.

Beschermende werking ten gunste van derden

Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat deze overeenkomst geen beschermende werking ten gunste van derden ontplooit.

Aansprakelijkheid bij overeengekomen diensten van derden

De respectievelijke derden die de overeengekomen diensten van derden verrichten, zijn geen hulppersonen van 14lakes. 14lakes is daarom uitsluitend aansprakelijk voor schuld bij de selectie (culpa in eligendo). Indien de derde op instigatie van de opdrachtgever wordt ingeschakeld, is 14lakes in het geheel niet aansprakelijk voor de derde.

Bewijslast bij ondernemers

Een omkering van de bewijslast ten nadele van 14lakes is uitgesloten. In het bijzonder het bestaan van het gebrek op het moment van oplevering, het tijdstip van de vaststelling van het gebrek, de tijdigheid van de klacht over het gebrek, alsmede het bestaan en de mate van schuld dienen door de opdrachtgever te worden bewezen.

Nadere termijn bij ondernemers

In het geval van een niet-nakoming van de overeenkomst conform de afspraken, is de opdrachtgever pas gerechtigd tot het geldend maken van aanspraken nadat deze 14lakes schriftelijk een redelijke, doch ten minste veertiendaagse nadere termijn heeft gegund. Dit geldt ook voor de ontbinding van de overeenkomst wegens een dringende reden.

Ontbinding van de overeenkomst bij ondernemers

Een ontbinding van de overeenkomst door de opdrachtgever dient schriftelijk per aangetekende brief te worden verklaard.

Online Streitbelegung (Online geschillenbeslechting)

Online platform voor geschillenbeslechting voor consumenten

Voor de beslechting van geschillen met consumenten heeft de EU een „online platform voor geschillenbeslechting“ (ec.europa.eu/odr) opgericht. 14lakes beslist per geval over deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure. Voor vragen over geschillenbeslechting is 14lakes bereikbaar via hello@14lakes.com.

Schlussbestimmungen (Slotbepalingen)

Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen en feiten tussen de opdrachtgever en 14lakes is uitsluitend Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van de internationale verwijzingsregels.

Dwingend consumentenrecht

Voor zover bij overeenkomsten met consumenten de beroeps- of bedrijfsactiviteit van 14lakes is gericht op het thuisland van de consument, blijft de bescherming die de dwingende wettelijke voorschriften van de woonplaatsstaat aan de consument bieden, onverlet door het overeengekomen toepasselijk recht.

Weens Koopverdrag

De bepalingen van het Weens Koopverdrag (CISG) zijn niet van toepassing op overeenkomsten met ondernemers.

Bevoegde rechter bij ondernemers

Als bevoegde rechter voor alle geschillen tussen 14lakes und ondernemers wordt de ter zake bevoegde Oostenrijkse rechter voor Bad Ischl overeengekomen. 14lakes is echter ook gerechtigd een vordering in te stellen bij de algemene bevoegde rechter van 14lakes en de ondernemer.